El Ilustre Colegio Oficial de Médicos de Alicante (COMA) ha aprobado el cierre ordenado del servicio gratuito de correo electrónico bajo el dominio @coma.es, una medida acordada por la Comisión Permanente dentro del plan de cierre ordenado de este servicio y motivada por razones de seguridad, obsolescencia tecnológica, protección de la información y adecuada gestión del riesgo.
El servicio permanecerá operativo hasta el 31 de diciembre de 2026 a las 23:59 horas. Hasta esa fecha, los colegiados podrán seguir accediendo con normalidad a sus cuentas para consultar, descargar, exportar o migrar los correos electrónicos, contactos y documentos que deseen conservar.
Desde el Colegio se recomienda a los usuarios que aprovechen el amplio plazo disponible para realizar este proceso de manera planificada y sin esperar a las últimas semanas. Asimismo, se recuerda la importancia de sustituir la dirección de correo @coma.es en todas aquellas aplicaciones, plataformas, registros profesionales, servicios administrativos, suscripciones o contactos en los que figure actualmente, utilizando para ello una dirección de correo personal o profesional alternativa.
Servicio de asistencia y soporte técnico
Con el objetivo de facilitar la transición, el COMA ha encomendado a la empresa INFOSOLUTION, proveedor técnico del servicio, la prestación de asistencia y soporte técnico remoto para aquellos colegiados que lo soliciten. Este servicio se ofrecerá mediante cita previa.
En las próximas semanas, los usuarios recibirán comunicaciones informativas desde las direcciones habilitadas infosolution@coma.es y soportecorreocoma@infosolution.es, en las que se detallarán los canales de soporte, las guías de exportación de contenidos, el procedimiento de asistencia, así como recomendaciones técnicas y recordatorios relacionados con el cierre del servicio.
Desactivación definitiva en 2027
A partir del 1 de enero de 2027, el acceso ordinario al correo mediante webmail, IMAP, POP y SMTP quedará completamente desactivado, por lo que las cuentas @coma.es dejarán de poder utilizarse para enviar y recibir mensajes.
El Colegio ha subrayado que ni el COMA ni INFOSOLUTION accederán al contenido de los buzones ni realizarán búsquedas, descargas o exportaciones individualizadas, salvo solicitud expresa del usuario, necesidad técnica estrictamente indispensable o en cumplimiento de una obligación legal aplicable.
Asimismo, se recuerda a los colegiados que, por motivos de seguridad, nunca se solicitarán contraseñas por correo electrónico, teléfono o aplicaciones de mensajería. Cualquier actuación de asistencia remota requerirá siempre una solicitud previa y se limitará exclusivamente a las actuaciones técnicas necesarias.
Conservación excepcional de la información
Tras el cese del servicio, se mantendrá durante un plazo máximo de 60 días naturales una copia cifrada fuera de línea con el único objetivo de atender solicitudes excepcionales de recuperación que hayan sido previamente validadas por el Colegio y siempre que su recuperación sea técnicamente posible. Este procedimiento no supondrá en ningún caso la reactivación del servicio.
Una vez finalizado dicho periodo, se procederá a la destrucción documentada de los buzones y de las copias asociadas, salvo que exista alguna obligación legal que exija su conservación.
El COMA agradece la colaboración de todos los colegiados y les anima a planificar con suficiente antelación la migración de sus cuentas para garantizar una transición ordenada y segura.