Misión cumplida. La periodista y experta comunicadora Susana Roza consiguió conectar desde el primer minuto con los asistentes al taller presencial “Del Caso Clínico al escenario: cómo comunicar con eficacia”, organizado por el Colegio Oficial de Médicos de Alicante (COMA). Una interesante formación que resultó todo un éxito al cumplir con su principal objetivo: compartir con los asistentes, herramientas y técnicas prácticas para mejorar las habilidades comunicativas de los médicos, tanto en intervenciones clínicas como en entornos públicos y profesionales.
Susana Roza, con una dilatada trayectoria profesional y ahora formadora en comunicación guió a los asistentes en una enriquecedora sesión de dos horas. En ella, la periodista recordó que en comunicación “siempre menos es más”. Definir el mensaje principal que queremos trasladar y transmitirlo de una forma clara es imprescindible, y para conseguirlo la recomendación básica es utilizar “sujeto, verbo y predicado”. Mensajes directos. En este sentido, la periodista compartió con los presentes su «Teoría de las Tres Pes»: preparación, práctica y pasión. Las claves para comunicar. ¿Qué es lo que hay que preparar y cómo hacerlo?, ¿qué es lo que debemos practicar? y ¿cómo transmitir ese mensaje con emoción?. Todas estas preguntas obtuvieron respuesta en este Taller, así como algunas otras, sobre cómo gestionar el tiempo durante nuestra presentación; cómo captar la atención de la audiencia con un primer minuto de impacto o cómo controlar los nervios al dirigirnos a un auditorio.
El taller no solo proporcionó conocimientos teóricos para conseguir comunicaciones memorables, sino también herramientas prácticas para aplicar en presentaciones, sesiones clínicas o conferencias. La interacción con la audiencia, la estructuración del mensaje o el cuidado tanto de la comunicación verbal como de la no verbal, fueron algunos de los puntos destacados. Roza defendió además que comunicar con pasión y coherencia genera mayor cercanía y confianza con el público, aspectos imprescindibles en la relación médico-paciente. La periodista explicó todos estos conceptos con numerosos ejemplos sobre lo que no se debe hacer en comunicación, proyectando algunos videos de declaraciones, intervenciones de médicos que en su día se convirtieron en “virales”.
La vicepresidenta 1ª del COMA, la Dra. Ana Segura, inauguró la sesión resaltando la importancia de adquirir competencias en comunicación eficaces, como una asignatura prioritaria para la formación continua de los médicos, “porque nosotros comunicamos no solo para informar, sino también para empatizar con pacientes y familiares todos los días”. Entre los asistentes al Taller, cabe destacar la presencia de otros miembros de la Junta Directiva del COMA, como la vocal de Medicina Hospitalaria, Dra. M.ª Fermina Lorente; el vocal de Médicos Docentes, Dr. Fernando Bornay; el vocal de Medicina Privada, Dr. José Luis Bataller; el secretario general, Dr. José Manuel Peris; el vicesecretario, Dr. Manuel Baeza; y la tesorera, Dra. Isabel Prieto.
Susana Roza es periodista, formadora en comunicación, conferenciante y presentadora de eventos. Su trabajo ahora está centrado en mejorar la habilidad de comunicar de líderes de todo el mundo, de empresas e instituciones como el Banco de España, Oracle, Amadeus, Procter & Gamble o empresas farmacéuticas como GSK, BMS, Bayer, Gilead o AstraZeneca entre otras muchas. Antes de dedicarse en exclusiva a la formación fue presentadora de informativos de televisión durante 23 años tanto dentro como fuera de nuestras fronteras.
Desde el COMA agradecemos la participación entusiasta y el interés de todos los asistentes así como la profesionalidad y empatía de Susana Roza. Y recordamos que según lo aprendido: “la clave del éxito está en prepararse, practicar y poner pasión en cada intervención”.