Misión cumplida. El centenar de responsables de comunicación y Juntas Directivas de los 30 Colegios de Médicos de España que asistieron al Congreso RESCOM 2024, organizado por el COMA el pasado 12 y 13 de septiembre, han vuelto a sus instituciones con las mochilas cargadas de valiosas competencias e innovadoras herramientas para adaptarse al nuevo escenario mediático que ha impuesto la Inteligencia Artificial. Una aliada para conseguir una comunicación seria, rigurosa y con un estilo unificado para fortalecer el “músculo informativo” y amplificar la voz de los médicos en los medios de comunicación, como ha quedado patente durante estos dos intensos días de formación que han servido para avanzar en una comunicación eficaz tanto a nivel interno, como externo. El evento ha sido un espacio clave para la reflexión y el intercambio de experiencias sobre el papel de la comunicación en la salud pública y la profesión médica.
La vicepresidenta primera del COMA, Dra. Ana Segura, actuó como maestra de ceremonias durante la inauguración del Congreso de Responsables de Comunicación de Colegios de Médicos de España. Desde el escenario del Auditorio del Palacio de Congresos de Alicante, la Dra. Segura destacó que éste sería un RESCOM marcado por el trabajo en equipo de Juntas Directivas y Responsables de Comunicación, con un potente programa de formación repleto de actividades compartidas, con las que adquirir habilidades para avanzar en el liderazgo de la información sanitaria y elevar el prestigio de la marca, en un tiempo en el que es imprescindible que los Colegios sean además, los referentes, las voces autorizadas para desmentir el auténtico bombardeo de bulos y falsas noticias difundidas a diario por las Redes Sociales.
El Congreso ha contado con el respaldo absoluto de la Organización Médica Colegial (OMC), quien ha estado presente con una nutrida representación de su Comisión Permanente, liderada por el Dr. Tomás Cobo, presidente de la OMC. El Dr. Cobo fue el encargado de inaugurar el Congreso en un discurso en el que destacó la necesidad de seguir trabajando para trasladar a la sociedad “la labor de la profesión médica y los Colegios de Médicos para cuidar de los demás y promover la justicia social”.
Por su parte, el Dr. Hermann Schwarz, presidente del COMA, hizo hincapié en que este Congreso “supone una gran oportunidad para adquirir nuevas habilidades y conocimientos en defensa de la profesión médica, de los pacientes y del sistema sanitario, que son, en esencia, una importante misión de nuestros Colegios”. En la inauguración del evento participaron también el vicealcalde del Ayuntamiento de Alicante, D. Manuel Villar; y el director territorial de Sanidad en la provincia de Alicante, Dr. Francisco Ponce.
El RESCOM 2024 centró sus actividades en las estrategias de comunicación, el uso de nuevas tecnologías para conectar con colegiados y sociedad; o las mejores prácticas en la gestión de la comunicación de crisis. Expertos del ámbito de la comunicación compartieron sus conocimientos y visiones sobre el futuro del sector, a través de talleres prácticos y distintos espacios de comunicación. Nuria Oliver, científica y directora de la Fundación ELLIS Alicante, inauguró el congreso con la conferencia titulada «Hacia una Inteligencia Artificial socialmente sostenible», en la que destacó cómo las tecnologías emergentes, como la IA, pueden optimizar la comunicación médica, siempre que se utilicen con un enfoque ético y responsable.
Uno de los temas más recurrentes del evento fue la necesidad de adaptar las estrategias de comunicación para garantizar una mejor relación entre profesionales de la salud y pacientes. Durante las mesas de debate y talleres, se exploraron técnicas para mejorar la conectividad emocional a través de la pantalla, aumentar el engagement en redes sociales y cómo enfrentar con éxito situaciones de crisis. Ponentes como Susana Roza, periodista y presentadora de televisión, y Maite Hernández, directora de Comunicación de Pfizer y David Cerdán, director de cuentas en la agencia Intermundo Comunicación, ofrecieron enfoques prácticos y casos reales sobre cómo manejar la comunicación en situaciones críticas. Además, Susana Lucha, directora de comunicación interna de Ikea España y Ángel González, socio y director general creativo en la agencia Goma, acercaron las claves para una comunicación interna eficaz.
ESPACIO ‘EXPERIENCIAS COLEGIALES’
El Congreso RESCOM 2024 ha continuado apostando por el espacio de ‘Experiencias Colegiales’ que en diferentes formatos ya se puso en práctica en anteriores reuniones congresuales. Los Colegios de Álava, Alicante, Cádiz, Córdoba, Guipúzkoa, Málaga y Tarragona participaron en este espacio dinámico en el que mostraron sus acciones aportando soluciones en comunicación para servir de ejemplo a los compañeros de otros Colegios.
ONE HEALTH
Especial protagonismo tuvieron también las estrategias de comunicación para conseguir un cambio real desde el enfoque “Una Sola Salud”, “One Health”. Hernán Díaz, consultor de la agencia “Verdes Digitales”, invitó a los presentes a identificar los públicos objetivos a los que van dirigidos los mensajes clave. Ésta será la premisa imprescindible para fabricar mensajes que resulten cercanos y atractivos. Además, es fundamental también, según el experto, generar nuevas relaciones, con otros actores sociales, para impulsar acciones de forma transdisciplinar y multisectorial.
El presidente del Colegio Oficial de Médicos de Alicante (COMA), Dr. Hermann Schwarz, subrayó en su emotivo discurso de clausura que “una comunicación eficaz es fundamental para que el sector médico pueda transmitir mensajes claros y coherentes, que permitan mejorar la atención al paciente y fortalecer el sistema sanitario en su conjunto. Lo que no se comunica no existe». Asimismo, añadió que el RESCOM 2024 ha cumplido con creces su objetivo de fomentar el aprendizaje mutuo y la colaboración entre los profesionales de la comunicación médica. La vicepresidenta primera de la OMC y ex presidenta del Colegio Oficial de Médicos de Alicante, Dra. Mª Isabel Moya, participó también en la ceremonia de clausura de este Congreso, que calificó como todo un éxito. Ella animó a responsables de comunicación y Juntas Directivas a continuar por la senda marcada en Alicante para trabajar en equipo, a la vez que emplazó a todos los presentes a acudir a la próxima cita, al RESCOM 2025, que según han decidido los Colegios de Médicos de toda España por votación, se celebrará en la ciudad de Córdoba.
El congreso no solo fue un éxito a nivel académico, sino también en el ámbito social, con actividades que permitieron a los asistentes disfrutar del entorno alicantino. Entre ellas estuvieron una visita guiada al Museo Arqueológico de Alicante (MARQ) y un recorrido por el Casco Antiguo de la ciudad, así como una cena en el restaurante Teselas, en el marco incomparable del Real Liceo Casino de Alicante.
El cierre del congreso incluyó una sesión de teatro de improvisación a cargo del grupo “ImproVivencia”, quienes arrancaron numerosas carcajadas entre los congresistas, que también fueron protagonistas indiscutibles del espectáculo. Broche final a un evento marcado por el intercambio de ideas innovadoras y el compromiso con una comunicación sanitaria cada vez más efectiva y cercana a la sociedad.
