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Con el fin de prestar el mejor servicio al colegiado, el COMA quiere establecer vías de comunicación eficaces que conecten los servicios colegiales con las personas usuarias de los mismos, así como con los distintos grupos de interés de la institución.

Las quejas, sugerencias y felicitaciones tendrán como finalidad la mejora de la eficacia, eficiencia y calidad de las actividades del COMA y el incremento de la satisfacción del colegiado.

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